Gepersonaliseerd studieadvies geautomatiseerd met Salesforce Education Cloud

Ieder jaar zijn er steeds meer uitdagingen in het werven en behouden van Studenten. Van de gemiddeld 268.000 studenten die ieder jaar (opnieuw) gaan oriënteren wilt u graag de studenten interesseren én natuurlijk werven. Salesforce investeert fors in de uitdagingen van onderwijsonderwijsinstellingen met de ontwikkeling van de Salesforce Education Cloud met in het bijzonder de ontwikkeling van Higher Education Data Architecture (HEDA). HEDA is een moderne CRM architectuur, specifiek ontworpen voor onderwijsinstellingen. Cobra CRM heeft speciaal voor alle Nederlandse onderwijsinstellingen een Nederlandse versie van HEDA voor MBO en HBO instellingen.

Direct zicht op instroom van studenten, real-time en mobiel

Met de HEDA implementatie van Cobra CRM vertaalt u Big Data van uw wervingscampagnes in Big Impact. Van adverteren tot open dagen en proeflessen, veel onderwijsinstellingen worstelen om real time antwoord te hebben op belangrijke vraagstukken. Welke voorlichting -en werving activiteiten sorteren het grootste effect? Wie hebben een event bezocht en is men tevreden? Welke  twijfels en overwegingen zijn er bij de studiekeuze? Welk beeld heeft de aankomend student van de onderwijsinstelling? Hoeveel studenten zullen naar verwachting gaan instromen? HEDA zal u antwoord gaan geven op deze belangrijke vraagstukken.

Student Recruitment

Het succes van uw onderwijsinstelling begint met het werven van nieuwe studenten. Krijg met Salesforce Education Cloud inzichten in wie je potentiële studenten zijn en biedt hen gepersonaliseerde informatie.

Student Succes

Voorkom VSV (Vroegtijdig School Verlaters) door te sturen op student succes. Maak van potentiële VSV studenten weer studenten voor andere opleidingen binnen uw onderwijsinstelling door de uitgebreide mogelijkheden van Salesforce Education Cloud!

Student Alumni

Maak van uw alumni studenten krachtige ambassadeurs en verklein de gat naar de maatschappij. Salesforce Education Cloud biedt u de mogelijkheid voor gepersonaliseerde communicatie met uw alumni studenten.

“Potentiële studenten haken af als de onderwijsinstelling niet goed georganiseerd is”

Een goede organisatie staat in de top 3 van beoordelingscriteria van aankomend studenten

Salesforce HEDA voor uw onderwijsinstelling

Met de opkomende techniek is de Student Journey aanzienlijk veranderd. Studenten komen via verschillende kanalen in aanraking met uw onderwijsinstelling en de verschillende silo’s met informatie worden onvoldoende met elkaar gecombineerd. Hierdoor heeft uw onderwijsinstelling geen duidelijk inzicht in het aantal (potentiële) studenten. Cobra CRM kan met de implementatie van HEDA bij uw organisatie inzicht geven in de Student Journey van uw (potentiële) studenten door de data van verschillende kanalen met elkaar te combineren. Hierdoor kunt u de uitingen automatiseren en personaliseren wat de kans op inschrijvingen bij uw onderwijsinstelling vergroot.

Implementatie van HEDA door Cobra CRM

Overtuig studenten door content aan te bieden op de manier waarop aankomende studenten dat willen en creëer gepersonaliseerde campagnes als nooit tevoren. Cobra CRM maakt het mogelijk door de juiste implementatie van de Nederlandse HEDA. Hierdoor kunt u eenvoudig digitale kanalen te combineren, zoals email, mobiel en social media. Dit stelt u in staat om contact te onderhouden met (aankomende) studenten via hun voorkeurskanaal. Salesforce biedt u ook de mogelijkheid om te luisteren op social media. Ga gesprekken aan via diverse kanalen lever de juiste boodschap op het juiste moment door personalisatie in de Individuele Student Journey. Tot slot biedt Salesforce de flexibiliteit om variaties te testen qua content, kanaalkeuze, timing en frequentie. Zo kunt u zelf ondervinden wat het beste werkt voor uw specifieke doelgroep.

Gepersonaliseerde communicatie met HEDA

U mist geen potentiële student meer; kwalificeer de leads en zorg voor de juiste contacten (touchpoints) op het juiste moment. Geef de productiviteit en performance van uw wervingsactiviteiten een impuls, door het wervingstraject te automatiseren. Beheer allerlei evenementen van open dagen tot proeflessen en bedrijvendagen. Creëer uw eigen krachtige analyses en duidelijke dashboards waarmee u het effect van uw inspanningen inzichtelijk maakt. U neemt daardoor slimmere beslissingen op basis van echte resultaten in plaats van aannames.

studenten

“Elke interactie met uw onderwijsinstelling wordt opgeslagen op de studentprofielkaart, zodat u een steeds completer beeld krijgt van de interesses en voorkeuren per individuele student.”

student-journey
Meet en verbeter de communicatie voor een effectieve recruiting funnel

Cobra CRM helpt u te achterhalen wat voor studenten belangrijk is tijdens hun zoektocht naar de beste opleiding. Op basis van deze kennis kunt u vervolgens de juiste informatie naar de juiste student sturen. Onderhoud contact met (potentiële) studenten via meerdere kanalen, van eerste contact tot en met de inschrijving.  Verbeter ieder stadium van de recruiting funnel: beheer online zoekgedrag, email, direct mail en social media campagnes. Combineer deze online data met de registraties voor open dagen, meeloopdagen en andere offline uitingen en zorgt dat u de studenten overtuigt voor nóg effectievere recruitment van studenten.

“Elke interactie met uw onderwijsinstelling wordt opgeslagen op de studentprofielkaart, zodat u een steeds completer beeld krijgt van de interesses en voorkeuren per individuele student.”

360 GRADEN BEELD VAN AANKOMENDE STUDENTEN

U plaatst aankomend studenten centraal in de wervingsactiviteiten en realiseer daarmee de optimale student recruitment journey. Profiteer van de mogelijkheden van Salesforce en Cobra CRM bij student recruitment met: 360 o view op de gehele journey van begin tot eind. Daarbij kunt u denken aan web- en event traffic generation, registratie & identificatie, marketing automation, event management, recruitment center,  feedback & enquêtes,  dashboards en (real-time) rapportages.

Salesforce gekoppeld aan SIS

Het werven van studenten is erg belangrijk, maar door Salesforce te koppelen aan uw SIS (Student Informatie Systeem) kunt u de studenten volgen van algemene oriëntatie en zelfs alumni. Hierdoor maakt u van uw eenmalige studenten, langdurige studenten. Een leven lang leren inzichtelijk en gepersonaliseerd voor uw onderwijsinstelling.  Cobra CRM heeft reeds succesvol een koppeling met EduArte gemaakt en kan desgewenst koppelingen met ieder Student Informatie Systeem maken. Hierdoor kunt u van iedere student de complete Student Journey volgen. Van Student Recruitment tot Alumni.

“Met de koppeling tussen Salesforce en Eduarte heeft u direct inzicht in conversie.”

Deze onderwijsinstellingen kozen reeds voor Salesforce Education Cloud