Wanneer u actief en effectief wilt starten met marketing automation en CRM, zal u ongetwijfeld Salesforce overwegen. Er zijn verschillende mogelijkheden binnen Salesforce CRM en afhankelijk van uw vraagstuk kunt u voor één van deze implementaties kiezen. Cobra CRM ondersteunt u tijdens de keuze voor de CRM oplossing en helpt u bij de implementatie van deze CRM oplossing binnen uw bedrijf.
CRM is de afkorting van Customer Relationship Management. CRM stelt je in staat om je klantrelaties te beheren en helpt bij het optimaliseren van jouw klantcontacten teneinde deze klant beter en op maat te kunnen bedienen.
Salesforce is in 1999 opgericht door CEO Mark Benioff met als doel door middel van Cloud Computing (destijds revolutionair) CRM Software te kunnen bieden aan bedrijven. Tegenwoordig noemen wij dit Software-as-a-Service.
Salesforce stelt u in staat om interacties bij te houden, zoals; telefonische conversaties, e-mail, meetings en/of afspraken en sociale media kanalen en websiteverkeer. Door koppelingen te maken met reeds geïntegreerde software- / bedrijfssystemen kunt u een complete Customer Journey inzichtelijk maken teneinde sneller en effectiever uw bedrijfsdoelstellingen te halen.
Cobra CRM kan vaak zonder hoge investering koppelingen maken met een ERP pakket, boekhoudsysteem, websurveys of andere software. Cobra CRM ontzorgt u bij het opzetten van de architectuur, projectmanagement en het programmeren van deze koppelingen. Software waar Cobra CRM reeds succesvol een integratie mee heeft gemaakt:
